Comment satisfaire la Génération Z, les consommateurs de demain ?

La génération Z représente le futur du marché, et pour cause ! Ces natifs de 1995 à 2010 sont les consommateurs de demain. Il est donc primordial pour les marques, quelles qu’elles soient, de considérer leurs besoins, leurs attentes et leurs envies. Tour d’horizon de cette génération qui révolutionne la manière de consommer la mode.

Les caractéristiques de la Génération Z

• La Génération Z représentera 40 % du marché d’ici à 2035.
• Elle a conscience des enjeux climatiques et environnementaux et souhaite se mobiliser pour changer les choses. Dans le milieu de la mode par exemple, elle cherchera à réduire sa consommation de vêtements pour consommer moins, mais mieux et ne plus gaspiller
• Elle ne veut plus être catégorisée par la mode et les tendances, mais souhaite les utiliser pour apprendre à révéler et exprimer sa personnalité.
• Elle a grandi avec Internet, les réseaux sociaux et a l’habitude de se renseigner sur une marque avant d’acheter un produit. Ces dernières doivent donc se montrer transparentes dans la composition de leurs produits, la fabrication et le lieu de production, …
• Elle veut être véritablement prise en compte grâce à une écoute active et une communication positive lorsqu’elle effectue des achats.

Comment s’adapter à la Génération Z ?

L’appréhension de cette nouvelle clientèle est, vous l’aurez bien compris, essentielle pour les marques, les personal shoppers ou encore les conseillers de vente. Le conseil en image est un outil des plus pertinents pour accompagner cette nouvelle génération dans ces achats. 

En effet, grâce aux techniques de conseil en image, les conseillers de vente et personal shoppers auront la capacité d’apporter des conseils véritablement individualisés à ces clients avides de personnalisation. De plus, le conseil en image permet une bien meilleure consommation de la mode. En apprenant à vos clients quelles couleurs, quelles coupes ou quels types d’accessoires les subliment, vous leur permettez de mieux choisir leur vêtement et de réduire le gaspillage vestimentaire, et répondrez aux exigences environnementales de la Gen Z. Enfin, le conseil en image permet d’apprendre des méthodes d’écoute active et de communication positive afin de savoir comment conseiller et réellement intégrer la personnalité du client dans les conseils donnés.

Vous aurez alors toutes les clés en main pour offrir un service vraiment unique à vos clients, tout en étant en lien avec leurs engagements.

Travaillez avec la Haute école de conseil en image pour optimiser votre expérience client

A la Haute école de conseil en image, nous formons tous les professionnels de la vente à ces compétences et vous apprenons toutes les techniques de mise en valeur de l’individu, comme la colorimétrie, la morpho-silhouette ou le morpho-visagisme, grâce à notre formation conseil en image :

• Un parcours complet, qui permet d’acquérir toutes les compétences du conseil en image, aussi bien en termes d’analyse visage que silhouette.
• Elle inclut aussi un module sur la mode éthique afin de vous familiariser avec les enjeux environnementaux, la fabrication des tissus, comment en prendre soin au quotidien, comment consommer mieux, apprendre à lire au-delà des étiquettes et bien d’autres astuces qui feront le futur du marché. Un élément essentiel pour répondre aux besoins de la Génération Z.

N’hésitez plus à prendre part à la société du futur. Renseignez-vous dès maintenant sur nos formations en visitant notre site Internet.

Héloïse Richard, Business Manager au sein de la Haute école de conseil en image